Política de devolução e reembolso
Última atualização: 14 de novembro de 2024
Obrigado por ter adquirido na TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda.
Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito com a compra, consulte a nossa política de reembolso e devolução.
Os termos seguintes aplicam-se a todos os produtos adquiridos a nós.
Interpretação e definições
Interpretação
As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições que se seguem terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para efeitos da presente Política de Devoluções e Reembolsos:
• Empresa (designada por “a Empresa”, “Nós”, “Nós” ou “Nosso” no presente Contrato) refere-se à TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda, Lisboa - Portugal.
• Bens significa artigos oferecidos para venda no Serviço.
• “Encomenda” significa um pedido seu para comprar Produtos nossos.
• Serviço significa o Site.
• O site refere-se à TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda, acessível em https://lojadainformatica.shop
• “Você” significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está a aceder ou a utilizar o Serviço, conforme aplicável.
Direitos de cancelamento de encomenda
Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 7 dias sem indicar qualquer motivo.
O prazo para cancelar uma Encomenda é de 7 dias a contar da data em que recebeu a Mercadoria ou em que um terceiro por si indicado, que não o transportador, tome posse do produto entregue.
Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara. Pode informar-nos sobre a sua decisão através de:
• Por email: geral@jotradingcomercial.com
Reembolsaremos no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a Encomenda e não incorrerá em quaisquer custos por tal reembolso.
Condições para devoluções
Para que a mercadoria seja devolvida, certifique-se de que:
• As mercadorias foram adquiridas nos últimos 7 dias
• As mercadorias estão na embalagem original
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
• O fornecimento de Bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
• O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, se deterioram rapidamente ou expiraram.
• O fornecimento de mercadorias que não sejam adequadas para devolução por razões de higiene ou de protecção da saúde e que tenham sido abertas após a entrega.
• O fornecimento de bens que, após a entrega, se encontram, pela sua natureza, indissociavelmente misturados com outros bens.
Reservamo-nos o direito de, a nosso exclusivo critério, recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas.
Apenas os produtos com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, os produtos à venda não podem ser reembolsados. Esta exclusão poderá não se aplicar a Si se não for permitida pela lei aplicável.
Devolução de mercadorias
É responsável pelo custo e risco de nos devolver as Mercadorias. Deverá enviar a Mercadoria para o seguinte endereço:
Sede Operacional: Black Space Business Center Largo do Mercado n°14
2860-052 Alhos Vedros – Setúbal - Portugal
Telefone: +351 300 505 964
email: geral@jotradingcomercial.com
Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas durante o envio de devolução. Por conseguinte, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efetiva das Mercadorias ou evidência de devolução recebida.
Presentes
Se os Produtos foram marcados como presente no momento da compra e depois enviados diretamente para si, receberá um cartão presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o produto devolvido, receberá um cartão presente.
Se os Produtos não tiverem sido marcados como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o Pedido para si próprio para lhe ser entregue posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador.
Contate-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, por favor contacte-nos:
• Por email: geral@jotradingcomercial.com